Politika Privatnosti

1. Uvod

Creative Marketing Hub ("mi", "naš", "nas") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Pridržavamo se Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i svih relevantnih zakona o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Creative Marketing Hub
Email: [email protected]
Web: your-domain.com

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci Koje Dobrovoljno Dostavljate

• Kontaktni obrazac: Ime, prezime, email adresa, telefonski broj, naziv tvrtke, poruka
• Newsletter pretplata: Email adresa, ime (opcionalno)
• Korisnički račun: Korisničko ime, email, lozinka (enkriptirana), profil informacije
• Plaćanja: Podaci o naplati (obrađeni preko sigurnih trećih strana)

3.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, postavke jezika
• Podaci o korištenju: Stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, linkovi na koje kliknete
• Kolačići i slične tehnologije: Informacije pohranjene putem kolačića (vidi odjeljak 7)

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Izvršavanje naših ugovornih obveza
• Komunikacija: Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Marketing: Slanje newslettera i promotivnih materijala (uz vašu privolu)
• Analitika: Poboljšanje našeg web mjesta i usluga
• Sigurnost: Zaštita od prijevara i zlouporaba
• Pravne obveze: Ispunjavanje zakonskih zahtjeva
• Personalizacija: Prilagođavanje sadržaja i korisničkog iskustva

5. Pravna Osnova Obrade

Obrađujemo vaše podatke na temelju:

• Privola: Dali ste izričitu privolu za specifične svrhe
• Ugovor: Obrada je nužna za izvršenje ugovora
• Legitimni interes: Obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese
• Pravna obveza: Obrada je potrebna radi usklađenosti sa zakonom

6. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše podatke možemo dijeliti s:

6.1 Pružatelji Usluga

• Hosting: Pouzdani hosting pružatelji za pohranu podataka
• Email usluge: Pružatelji email marketinga (npr. Mailchimp)
• Analitika: Google Analytics, Hotjar
• Plaćanje: PayPal, Stripe, procesori platnih kartica
• CRM sustavi: Alati za upravljanje odnosima s klijentima

6.2 Pravni Zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon, sudski postupak ili vladene vlasti.

6.3 Poslovni Transferi

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši podaci mogu biti preneseni.

7. Kolačići i Tehnologije Praćenja

7.1 Vrste Kolačića

• Nužni kolačići: Potrebni za funkcioniranje web stranice
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

7.2 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i obrisati kolačiće prema želji putem postavki vašeg preglednika. Onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

8. Međunarodni Transferi Podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan Europskog ekonomskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo da su primijenjene odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući:

• Standardne ugovorne klauzule EU-a
• Odluke o adekvatnosti
• Privacy Shield certifikacija (gdje je primjenjivo)

9. Zadržavanje Podataka

Zadržavamo vaše osobne podatke samo onoliko koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Kontaktni upiti: 2 godine nakon posljednje komunikacije
• Korisnički računi: Dok je račun aktivan + 1 godina nakon zatvaranja
• Newsletter pretplate: Dok se ne odjave
• Transakcijski podaci: 7 godina (porezne obveze)
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)

10. Vaša Prava Prema GDPR-u

Imate sljedeća prava u vezi vaših osobnih podataka:

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

11. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS certifikati za siguran prijenos podataka
• Sigurne lozinke: Hashiranje i enkriptiranje lozinki
• Kontrola pristupa: Ograničen pristup osobnim podacima
• Redovite sigurnosne kopije: Automatsko sigurnosno kopiranje podataka
• Zaštitni zid: Implementirani zaštitni zidovi i sigurnosni protokoli
• Obuka osoblja: Redovita obuka o zaštiti podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna.

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke djeteta, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

13. Linkovi na Druge Web Stranice

Naša web stranica može sadržavati linkove na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

14. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajne izmjene će biti komunicirane putem email-a ili obavijesti na web stranici.

Preporučujemo redovito pregledavanje ove politike kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

15. Marketinške Komunikacije

S vašom privolom, možemo vam slati marketinške email-ove o novim proizvodima, posebnim ponudama ili drugim informacijama koje bi vas mogle zanimati.

Možete se odjaviti od marketinških komunikacija u bilo kojem trenutku klikom na link za odjavu u email-u ili kontaktiranjem nas direktno.

17. Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da vaša prava na zaštitu podataka nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za Zaštitu Osobnih Podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb, Hrvatska
Tel: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: azop.hr